Mídia social e conversão: como conseguir novos leads qualificados sem pressa

Ser vendedor nas mídia social é uma forma de arte e conseguir novos leads qualificados é um desafio maior ainda. Muitos líderes empresariais pensam que criar produtos e se colocar no mapa é o suficiente, mas é aí que seu trabalho realmente começa. Sua oferta precisa ser de alta qualidade e você precisa atender à demanda do mercado, mas isso é exatamente o que sua concorrência também oferece.

Então, como você se destaca e faz com que seus leads selecionem sua marca em vez de seu concorrente? A resposta aqui é bastante simples – você precisa mergulhar completamente no que faz. Se o seu público-alvo perceber que você é apaixonado pelo que faz, eles refletirão o seu comportamento e se interessarão pela sua marca.

Portanto, você precisa se tornar um artista. Há muito tempo, quando não havia Internet, os vendedores conheciam seu ofício e como era importante ser sutil. O mesmo vale para a mídia social – você precisa aprender como abordar seu público-alvo sem forçá-lo a fazer uma compra.

Seja ativo e responsivo

Para você poder deixar essa impressão, primeiro cuide bem da sua marca nas redes sociais. Essas plataformas mostram muito mais do que você pensa; tudo o que seus leads desejam descobrir está lá – e eles não precisarão de mais de um minuto para fazer isso.

A primeira coisa que você precisa fazer para atrair seus leads é ser ativo. Marcas que postam regularmente são consideradas legítimas. As páginas de negócios no Facebook são numerosas; a maioria deles acha que compartilhar uma postagem de vez em quando é o suficiente. Os administradores dessas páginas também acham que uma postagem de qualidade atrairá bastante atenção na forma de curtidas, compartilhamentos, corações, retuítes, etc. Na verdade, é o oposto.

Se você pesquisar marcas que agora são titãs em seus campos, descobrirá que elas investiram um trabalho sério de longo prazo em seus perfis sociais. Portanto, não espere se tornar popular da noite para o dia.

Em segundo lugar, você precisa estar atento aos seus seguidores. Realmente não adianta ter contas nas redes sociais se você leva dias para responder a uma mensagem ou a um comentário, porque é exatamente isso que vai afastar as pessoas da sua marca. Se você deseja lançar sua marca em plataformas sociais, certifique-se de ter mão de obra suficiente para lidar com o tráfego de entrada.

Crie conteúdo compatível com a plataforma

Você deve saber que existe uma diferença entre lidar com suas contas de mídia social rapidamente e lidar com elas de maneira adequada. Nenhum dos dois é difícil – se você realmente deseja que seu público responda, você deve aprender as diferenças entre as plataformas sociais para que possa usá-las corretamente.

Você também precisa entender que lidar com um perfil pessoal de mídia social é diferente de lidar com uma página de negócios. No entanto, não é difícil compreender as nuances entre os dois.

Na verdade, você nem mesmo precisa mudar seu tom – você deve se dirigir ao seu público de uma maneira amigável e acolhedora. O que precisa ser diferente é o seu conteúdo.

Para que suas contas possam converter leads, você precisa tratá-las de maneira diferente – a mesma postagem não funcionará no Facebook e no Instagram. Atualmente, o Facebook gira em torno de vídeos, enquanto os usuários do Instagram geralmente não têm paciência suficiente para assistir a longas filmagens – eles precisam de conteúdo que transfira informações rapidamente, assim como as pessoas no Snapchat.

No entanto, você pode enviar a mesma mensagem em plataformas diferentes – você só precisa redigi-la tendo em mente.

Seu conteúdo não deve estar relacionado apenas a links

Agora precisamos transferir o foco para a diversidade. Com tantos anúncios e comerciais online, os usuários estão ficando cansados ​​de serem forçados a comprar coisas. Coloque-se no lugar deles – provavelmente você não compraria algo só porque um vendedor está dizendo para você; pelo contrário, você sentiria repulsa por essa abordagem.

A arte da venda entra em jogo aqui; seu trabalho é explicar ao seu público por que eles precisam e por que desejam seus produtos. Em vez de escrever um post que contenha links para sua nova linha de produtos, você deve postar guias, tutoriais ou receitas que os contenham.

É simples – uma pessoa que vê a foto de uma pizza deliciosa e uma garrafa de Coca-Cola ao lado vai desejar as duas coisas, não apenas uma. Seu objetivo aqui é fazer uma cultura de marca, assim como a Coca-Cola fez.

Você sabia que a Coca-Cola é a responsável pela atual aparição do Papai Noel ? Antes de criarem o Papai Noel de vermelho, como todos nós o conhecemos e amamos agora, ele usava uma roupa verde. Agora, ele e o rótulo da Coca-Cola combinam.

A Coca-Cola e sua empresa podem não ter os mesmos fundos de publicidade, mas não use isso como desculpa. Ao fazer estratégias de publicidade, você deve ter uma visão geral em mente e fazer planos de longo prazo.

Acompanhe suas postagens

Criar e publicar uma campanha de mídia social é uma coisa, mas você também precisa estar ciente de seus erros. Antes de lançar conteúdo publicitário, você deve ser capaz de prever como seu público responderá a ele – novas marcas precisam ter muito cuidado com sua reputação porque a mídia social pode ser implacável. Você não quer ser uma daquelas empresas que se tornou popular por causa de um erro fundamental em seu marketing.

Embora as chances de grandes erros sejam mínimas, você ainda deve ter isso em mente, especialmente se sua campanha for baseada em controvérsia. Fique de olho em como seus anúncios estão sendo recebidos.

Esse é um aspecto – o outro envolve análises. As plataformas sociais contêm várias ferramentas de análise que fornecem informações precisas sobre suas postagens. Esses instrumentos mostrarão que tipo de conteúdo seu público aprecia e quais postagens estão sendo completamente ignoradas.

Esse conhecimento permitirá que você direcione suas estratégias futuras à sua maneira – as estatísticas mostrarão o que seu público-alvo gosta.

Direcione para o seu público

Os interesses do seu público-alvo são vitais. Tudo o que você faz – a aparência de sua embalagem, as cores de sua marca, os nomes de seus produtos – precisa atender às necessidades deles .

No entanto, o perfil de seu público-alvo deve ter precedido a fabricação de seus produtos – é provável que sua empresa possua informações detalhadas sobre as necessidades de seu público-alvo. Estes são os dados que você deve usar ao direcionar seus leads.

Cada plataforma social contém dados demográficos – uma lista de interesses, características, localização geográfica, etc. Quanto mais preciso você for ao verificar diferentes caixas demográficas, maiores serão suas chances de realmente alcançar seus leads.

Alcance os influenciadores

As pessoas interessadas em sua linha de negócios também estão curiosas sobre o topo da indústria – os influenciadores. As empresas que realizam campanhas de mídia social de sucesso mantêm relações estreitas com nomes importantes em seu nicho.

Você deve seguir o exemplo deles. A maioria dos líderes de negócios inexperientes hesita em entrar em contato com influenciadores por vários motivos – a desculpa mais comum é que eles acreditam que serão ignorados.

Mesmo que isso aconteça, você não perderá nada – portanto, enviar uma mensagem não o prejudicará de forma alguma. No entanto, você precisa ter certeza de que vale a pena considerar sua proposta. Por esse motivo, você deve tratar os influenciadores como profissionais de marketing – se quiser que eles estejam dispostos a anunciar sua marca e recomendá-la publicamente, você precisa fazer com que valha a pena.

Existem várias maneiras de fazer isso, mas você precisa escolher a que melhor se adapte à plataforma social que deseja atacar. Então, se você está no Instagram, é lógico propor o envio de um produto grátis para um influenciador. Se sua marca está envolvida na venda de roupas e maquiagem, essa colaboração certamente será um sucesso.

Por outro lado, o Facebook está repleto de guias e tutoriais – se você está no negócio de software, deve entrar em contato com um nome VIP nesta plataforma e oferecer uma versão gratuita. O mesmo vale para o LinkedIn – considerando que é uma plataforma de negócios onde se fala muito sobre software e ferramentas úteis, este é o lugar certo para empresas de tecnologia.

Você terá que ser um pouco mais sutil quando se trata de Twitter e Snapchat. O Snapchat é sobre conteúdo temporário, então, para ser notado lá, você precisará de informações que chamam a atenção. É semelhante ao Twitter – para chamar a atenção aqui, você deve compartilhar notícias relevantes.

Pense alguns passos à frente

Muitas empresas chegam a esse ponto – desenvolvem uma ótima estratégia e se colocam no mapa nas redes sociais – mas é aí que param. Se você deseja que seus leads sejam convertidos em clientes leais, você precisa planejar.

Sua equipe precisa ser capaz de lidar com o tráfego de entrada. Caso contrário, chamar a atenção e fazer com que seus leads se interessem é inútil – eles visitarão seu site e encontrarão problemas.

Ao ver a primeira falha, na forma de buffer, por exemplo, você pode ter certeza de que seus leads deixarão seu site com uma impressão negativa e nunca mais voltarão.

O primeiro cuidado que você precisa tomar é fornecer aos visitantes uma maneira simples de fazer o login. Considerando que eles são direcionados para sua página a partir de uma determinada plataforma social, este é o caminho a seguir – fazer login no Facebook é uma opção bastante comum, então você deve usar isso a seu favor.

Quanto mais simples for o processo de compra, mais conversões você terá.

Use recursos de mídia social

Você deve aprender o que a mídia social pode lhe oferecer – esta não é apenas uma rua de mão única. Claro, eles fornecem muitos instrumentos que ajudam a construir seu público e torná-los interessados ​​em sua marca, mas você pode e deve procurar mais.

As redes sociais contêm muitas informações de que você precisa sobre seus leads – naturalmente, sem invadir sua privacidade além dos limites que eles estabeleceram anteriormente. Primeiro, você deve perceber que tipo de oportunidade você tem quando se trata de e-mails.

Qualquer que seja a plataforma social em que você esteja, saiba que cada usuário publicou seu endereço de e-mail. A maioria deles verifica a resposta afirmativa quando uma janela pop-up pergunta se ela pode ser usada para melhorar a qualidade de serviços específicos nos quais estão interessados.

No entanto, reunir uma extensa lista de endereços de e-mail é apenas a primeira parte do processo. Como acontece com anúncios e comerciais em plataformas sociais, as pessoas se irritam com e-mails que contêm uma lista enfadonha de produtos.

Mais uma vez, em vez de forçar seus clientes potenciais a fazerem uma compra, você deve deixar seu artista interno de vendas fazer sua mágica e lembrar a seus correspondentes por que eles precisam de seus serviços. Essa não é apenas uma ótima maneira de transformar leads, mas também de despertar seus clientes inativos.

Personalize e-mails com base em interesses

Se quiser ir mais longe aqui, você deve coletar mais do que endereços de e-mail de plataformas sociais; informações altamente personalizadas também estão disponíveis – mais uma vez, apenas se isso for previamente permitido por indivíduos.

Há uma grande diferença em enviar um e-mail genérico com conteúdo de seu blog e criar um e-mail personalizado que também contenha conteúdo ajustado aos interesses de um lead específico. Isso melhora significativamente suas chances de obter mais conversões.

Compartilhe conteúdo de incentivo

Além de usar a mídia social para compartilhar postagens sutis que mostram sua oferta, você também deve prestar atenção a outro recurso de conteúdo importante – os incentivos. Lembre-se de que seu público adora ter uma voz – eles querem ter uma palavra a dizer no desenvolvimento de sua marca.

Isso não apenas fará com que eles se sintam importantes, mas permitir que participem do desenvolvimento de seus produtos também aumentará a fidelidade à marca.

Portanto, não hesite em fazer perguntas e usar enquetes, questionários e pesquisas em suas postagens. Isso deixará uma impressão positiva em seu público-alvo e terá um efeito de longo prazo.

Baseie suas estratégias em análises

Já mencionamos como é importante acompanhar suas postagens e usar as ferramentas analíticas das plataformas sociais. No entanto, você também deve realizar uma pesquisa completa após o término de sua campanha.

Isso não será nenhuma confusão se você arquivar continuamente os dados que encontrar durante a própria campanha. Tudo o que você aprende sobre o conteúdo postado, o positivo e o negativo, deve ser armazenado de maneira adequada. Depois de atingir o estágio final, e quando sua temporada de publicidade terminar, você deve criar uma visão geral detalhada.

Esse tipo de informação é valioso para sua empresa. Com base em sua pesquisa, você será capaz de desenvolver campanhas eficazes que vão falar com seu público. Além disso, você saberá exatamente em que direção deve expandir seus negócios.

Este é um guia extenso, e você pode ter a impressão de que as redes sociais são uma ciência espacial. No entanto, quando você começar a aplicar esse conhecimento, verá a simplicidade das mídias sociais – cada plataforma é adaptada para se adequar a seus usuários – empresas incluídas – e todas as ferramentas que elas têm a oferecer são fáceis de encontrar e ainda mais fáceis de usar. A prática leva à perfeição.

Mais uma coisa – você não deve ter medo de cometer erros. Naturalmente, você deve fazer o possível para evitá-los, mas o que o tornará um profissional de marketing nas redes sociais é sua capacidade de controlar os danos. Portanto, crie conteúdo de qualidade, fique de olho em como seus leads respondem e você poderá aumentar suas conversões em nenhum momento.