Geração Z: marketing para alcançar a nova geração

O que você sabe sobre a Geração Z?

Se a resposta for “não muito” ou “o que é a geração Z?” este é o artigo para você.

O marketing da Geração Z é mais fácil do que você pensa. Mesmo que você não tenha ideia do que “yeet” significa e nunca tenha pensado no TikTok como uma plataforma de mídia social, muito menos uma opção de publicidade viável.

Com as dicas que incluímos aqui, você poderá se conectar com a Geração Z de maneira muito mais fácil e entrar neste mercado jovem e moderno com enorme poder de compra e um profundo amor por todas as coisas da mídia social.

Primeiro, quem faz parte desta geração jovem e vibrante?

Quem são a geração Z?

A Geração Z também chamada de “geração do smartphone” ou “iGeneration”, inclui qualquer pessoa nascida entre 1995 e meados dos anos 2000.

Esse grupo demográfico é inclinado à tecnologia. Eles cresceram com telefones celulares, iPads, SmartTVs e nunca viram uma época em que não estivessem conectados ao mundo pela internet. Isso os diferencia dos Millennials que vieram antes deles.

Outra coisa que os diferencia dos Millennials é sua capacidade de atenção. O tempo médio de atenção para a Geração Z é de apenas oito segundos. Isso é quatro segundos a menos do que a capacidade de atenção dos Millennials.

Se você não chamar a atenção deles com algo inovador, divertido ou significativo durante esses oito segundos, provavelmente ficará para sempre perdido para eles.

Antes de entrarmos em nossas dicas para o marketing da Geração Z, vamos dar uma olhada mais de perto nas pessoas que compõem esse grupo demográfico.

Estatísticas da Geração Z para ajudá-lo a construir uma forte personalidade para o cliente

O marketing da Geração Z pode não significar jogar fora toda a sua estratégia de marketing digital e começar do zero, mas com certeza precisará de algumas atualizações substanciais.

O marketing para a Geração Z requer um entendimento profundo de quem eles são e o que os motiva. Aqui estão algumas estatísticas sobre a Geração Z que você pode usar para informar sua personalidade de cliente .

Estatísticas gerais da geração Z

• A Geração Z representa 32% da população mundial (Bloomberg)
• Eles têm um poder de compra estimado em mais de 44 bilhões por ano (LinkedIn)
• Quase metade da geração Z (48%) se identifica como racial ou etnicamente diversa (Pew Research Center)
• Em 2020, a Geração Z representa mais de 40% dos consumidores dos EUA (Fast Company)

Uso da Internet

• Mais de 74% da Geração Z passa seu tempo livre online (Institute of Business Management)
• Cerca de 75% da Geração Z usa com mais frequência um smartphone em vez de computadores e outros dispositivos (Institute of Business Management)
• A Geração Z gasta 11 horas em seus dispositivos móveis por semana em média (Criteo)
• A Geração Z transmite vídeo por cerca de 23 horas todas as semanas (Criteo)
• Cerca de 71% dos adolescentes da Geração Z usam dispositivos móveis para assistir a vídeos, enquanto 51% usam o celular para navegar nas redes sociais (Think with Google)
• Mais de 32% das transações da Geração Z ocorrem em um dispositivo móvel (Criteo)
• Apenas 45% dos relógios da Geração Z têm cabo; a maioria prefere serviços de assinatura como Netflix (Vision Critical)
• 60% da geração Z não usará um aplicativo ou site que carregue muito lentamente (Institute of Business Management)

Uso de mídia social

• A Geração Z passa cerca de duas horas e 55 minutos nas redes sociais todos os dias, quase uma hora a mais do que a geração milenar média (Fórum Econômico Mundial)
• 62% da Geração Z verifica o Instagram, enquanto 60% acessa o YouTube diariamente (Business Insider)
• 90% das pessoas de 13 a 24 anos nos EUA já usaram Snapchat (Snapchat)
• 88% da Geração Z prefere experiências de marca omnicanal, enquanto 54% são mais influenciados pelas mídias sociais (CMO Council)
• Mais de 76% da Geração Z segue um influenciador de mídia social (Morning Consult)
• 25% das mulheres da geração Z aprendem sobre novos produtos com influenciadores de mídia social (Morning Consult)

Comportamentos e preferências

• Em média, a capacidade de atenção da Geração Z é de oito segundos – quatro segundos a menos que a geração do milênio (VisionCritical)
• 65% da Geração Z prefere não ver produtos fora de estoque (Institute of Business Management)
• 66% da Geração Z consideram a alta qualidade mais importante ao fazer uma compra (Institute of Business Management)
• Aproximadamente 65% da Geração Z encontra valor em programas de cupons, descontos e recompensas (Institute of Business Management)
• Mais de 70% dos membros da Geração Z afirmam ter influência nas decisões familiares, como compras (Institute of Business Management)
• Menos de 30% da Geração Z está disposta a compartilhar dados pessoais como saúde, bem-estar, localização ou informações de pagamento online (Institute of Business Management)
• 69% da Geração Z não são fãs de anúncios online, achando-os perturbadores (Visão crítica)
• A atenção da Geração Z pode ser chamada usando imagens de produtos esteticamente agradáveis ​​(Visão Crítica)

10 dicas para o sucesso de marketing para Geração Z

Agora que você sabe um pouco mais sobre a Geração Z, provavelmente já está pensando em maneiras de comercializar para eles. No entanto, tratá-los como um único grupo demográfico não é aconselhável.

Nesta seção, compartilharemos dicas de marketing da 10ª Geração Z que o ajudarão a criar a estratégia de marketing perfeita para este grupo de consumidores sempre online.

1. Foco nas experiências

A Geração Z não quer ser vendida. E eles conhecem todos os seus truques de marketing digital.

Eles estiveram na internet a vida inteira, eles certamente pegariam alguma coisa.

Em vez de dizer a eles o que torna seu produto tão bom, você precisará se concentrar fortemente nos benefícios e na experiência que seu produto oferece.

Segundo Menção, seu produto é apenas 25% do que você vende. O resto é a sensação que seu produto inspira. A Geração Z deseja muito saber sobre esse sentimento.

Conheça Cleo, a assistente de gerenciamento de dinheiro para iOS e Android, um ótimo exemplo de marketing que foca em experiências.

Em seu site, eles incluem menções reais de mídia social do aplicativo que mostram como as pessoas se sentem sobre ele:

2. Use Vídeo

O conteúdo de vídeo tem tido uma demanda crescente, mas nunca tanto quanto com a Geração Z. De acordo com o Google, o YouTube é a primeira plataforma que a Geração Z usa quando está em busca de entretenimento.

80% dos adolescentes que usam a plataforma a utilizam para aprender sobre um assunto e 68% para aprimorar ou aprender novas habilidades. Outros ainda recorrem ao YouTube quando estão com dificuldades e querem fazer uma pausa na vida real.

Isso torna o YouTube um ótimo lugar para fazer conexões com a Geração Z. Lembre-se de se concentrar em mostrar a experiência que seu produto oferece, em vez de ficar falando sem parar sobre ela.

Além do YouTube, você deve começar a postar no Instagram Stories e incluir conteúdo de vídeo em seu site também.

3. Execute as campanhas de marketing com influenciador certo

A geração Z é altamente suscetível a influenciadores. Mas, eles têm que ser os influenciadores certos.

E, não, não é necessário – nem mesmo benéfico – gastar milhares de dólares para fazer parceria com uma celebridade.

Em vez disso, recomendamos encontrar os microinfluenciadores certos. São influenciadores com algo entre 1.000 e 100.000 seguidores nas redes sociais . Eles normalmente conseguem um envolvimento melhor, pois a Geração Z pode se relacionar com eles … E é mais provável que eles se envolvam com seus seguidores.

A Experticity descobriu que os microinfluenciadores têm 22,2 vezes mais conversas do que os usuários típicos do Instagram. Eles também geram níveis de engajamento 60% mais altos e são 6,7 vezes mais econômicos por engajamento do que os macroinfluenciadores.

O conteúdo também precisa ser um pouco diferente para alcançar a Geração Z.

Enquanto os Millennials responderam a imagens perfeitas e cuidadosamente executadas, a Geração Z prefere imagens que são menos filtradas.

Isso não significa que eles não sejam atraídos por imagens visualmente atraentes, é claro. Significa apenas que sua ideia de “visualmente atraente” é diferente da geração anterior.

A Geração Z prefere um marketing autêntico, não comercial e um pouco mais bruto.

4. Envolva-se e responda

Há uma razão para microinfluenciadores terem melhores resultados com a Geração Z.

Eles se envolvem.

76% dos membros da Geração Z desejam que as marcas respondam a seus comentários (IBM / NRF). Eles veem esse feedback como uma marca de uma marca autêntica que se preocupa com seus usuários.

A Geração Z também presta atenção às avaliações. 41% dos Gen Zers leem pelo menos cinco análises online antes de fazer uma compra (The Center for Generational Kinetics).

Além das próprias avaliações, a Geração Z deseja ver como você responde às avaliações positivas e negativas. Eles procuram respostas personalizadas que indicam seu desejo de realmente se conectar com seus clientes.

As respostas da revisão do cookie-cutter não vão fluir com eles.

5. Mantenha a privacidade

Para uma geração que vive online, a Geração Z se preocupa muito com a privacidade. De acordo com a NGen, 88% dos membros da Geração Z consideram a proteção da privacidade muito importante.

Uma pesquisa da IBM descobriu que, fora das informações de contato e histórico de compras, menos de 30% dos adolescentes se sentem confortáveis ​​em compartilhar detalhes pessoais online. No entanto, 61% disseram que se sentiriam melhor em compartilhar suas informações pessoais com uma marca na qual confiavam para mantê-las seguras.

6. Crie um conteúdo que prenda a atenção

A Geração Z quer se impressionar, então tenha isso em mente ao criar conteúdo e recursos visuais.

Além disso, a Geração Z passa mais tempo assistindo a vídeos no YouTube do que no Netflix. Este é um testemunho de sua capacidade de atenção reduzida.

Em vez de conteúdo de formato longo, concentre-se na criação de conteúdo do tamanho de um lanche e facilmente consumível, como vídeos curtos e infográficos.

Para obter e manter a atenção da Geração Z, seu conteúdo deve ser curto e impactante, ir direto ao ponto rapidamente e incluir toneladas de efeitos, música e sobreposições ou adesivos.

7. Mostre a personalidade da sua marca

Já falamos sobre autenticidade, mas vamos falar sobre isso novamente.

A Geração Z quer apoiar marcas que sejam divertidas e legais. Isso significa que você pode relaxar um pouco ao fazer marketing para esse público.

O conteúdo engraçado e os memes são infinitamente populares na Geração Z e são atraídos por marcas que usam humor, memes e GIFs em seu marketing.

Isso é semelhante ao desejo da geração Y de ver as pessoas por trás da marca, mas a Geração Z parece estar levando isso para o próximo nível, esperando que as marcas diminuam de vez em quando.

Então, o que você faz se estiver em um setor que não é exatamente um barril de risos?

Seja real e mostre seu lado humano. Interaja com a Geração Z de uma maneira que não faça você parecer um robô. E, livre-se do contorno.

8. Defenda suas crenças

A Geração Z quer ser ouvida e apoiar as empresas que estão do seu lado nas questões sociais.

Isso pode ser assustador para as marcas. Afinal, as marcas não devem ficar fora da política e de questões polêmicas?

Se a Geração Z é seu público-alvo, você provavelmente terá que escolher um lado em algum momento. A geração Z tende a ser muito apaixonada por suas crenças e procura marcas que sejam tão apaixonadas quanto eles.

Descubra o que interessa ao seu público-alvo e decida se sua marca também é apaixonada por isso. Se não estiver, é melhor não se envolver. Se você não for autêntico no que está divulgando, a Geração Z vai deixá-lo cair, rápido.

Aerie é uma das marcas que está se destacando – e se destacando – devido ao seu marketing inclusivo, que foca no uso de corpos reais que não são retocados, bem como em pessoas com deficiência em suas propagandas.

9. Foco na compatibilidade com dispositivos móveis

De acordo com ClickZ, virtualmente todos os membros da Geração Z usam smartphones. E, a maioria deles passa cerca de quatro horas todos os dias online.

Seu site e marketing devem priorizar os dispositivos móveis ou, pelo menos, ser compatíveis com dispositivos móveis. Isso significa criar uma experiência móvel perfeita entre o marketing e a compra e dar suporte a tudo isso com uma frase de chamariz clara e sites otimizados para dispositivos móveis .

10. Ofereça um desconto

A geração Z adora muito e é provável que não paguem o preço total por tudo o que você está vendendo.

São pessoas que têm acesso quase instantâneo a tudo. Além disso, eles cresceram na Era da Amazônia.

Com acesso instantâneo a tudo o que eles poderiam querer comprar a preços baixíssimos da Amazon, não é de se admirar que a Geração Z se preocupe tanto com os preços.

Empacotando

A geração Z é um grupo demográfico enorme, com um poder de compra enorme. No entanto, para alcançá-los, sua marca precisará pensar fora da caixa e ir além de sua zona de conforto.

Ao focar na construção de relacionamentos, você pode obter o máximo do marketing da Geração Z para aumentar o conhecimento da marca e impulsionar as conversões.

Pronto para construir uma estratégia de marketing que fará com que você seja notado pela Geração Z? A Agência de Marketing Digital pode ajudar! Oferecemos planos de marketing digital abrangentes e agressivos que levarão sua empresa a novos patamares.

Contate-nos hoje para uma consulta gratuita!